プライバシーポリシー

1. 運営者について

Carrot Labs AI, Inc.（「Carrot Labs」「当社」「弊社」）は、3GPP Scoutを運営しています。3GPP Scoutは、エンジニアが3GPP標準規格をナビゲートし理解するのを支援するAI搭載コパイロットです。世界で最も複雑な技術仕様へのアクセスを民主化しています。

本プライバシーポリシーは、3GPP Scout、当社ウェブサイト、および関連するすべてのサービス（以下「サービス」）のご利用時に、Carrot Labsがお客様の個人情報をどのように収集、使用、保存、共有するかを説明するものです。

本ポリシーまたはお客様のデータに関するご質問は、[email protected]までお問い合わせください。

2. 収集する情報

2.1 お客様が提供する情報

• アカウント情報：アカウント作成時に、氏名、メールアドレス、認証情報を収集します。
• お問い合わせ内容：サポートまたはお問い合わせの際に、メッセージの内容と連絡先を収集します。

2.2 Google APIからの情報

当社サービスの特定の機能では、Google APIを通じてお客様のGoogleアカウントデータへのアクセスを要求する場合があります。Googleで認証を行う際、以下にアクセスすることがあります：

• 基本プロフィール情報：アカウントの作成と管理に使用される、氏名、メールアドレス、プロフィール写真。
• Google Workspaceデータ：機能およびお客様が付与する権限に応じて、リクエストされた機能を提供する目的でのみ、特定のGoogle Workspaceデータ（Googleスプレッドシートやドライブファイルなど）にアクセスする場合があります。

当社は、お客様が使用する機能に必要な最小限のスコープのみをリクエストします。権限はいつでもGoogleアカウント設定で確認および取り消すことができます。

2.3 チャット・クエリデータ

3GPP Scoutのチャットインターフェースをご利用いただく際、サービス提供のためにお客様の質問とAIの回答を処理します。会話内容は、データ保持方針に従い、製品の改善およびデバッグ目的で保持される場合があります。

2.4 自動収集される情報

• 利用データ：訪問したページ、使用した機能、サービスとのやり取り、タイムスタンプ、参照URL。
• デバイス情報：ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイス識別子、IPアドレス。
• Cookieおよび分析：サービスの利用状況を理解し、ユーザー体験を改善するため、分析ツールを使用する場合があります。

3. 情報の使用方法

収集した情報は以下の目的で使用します：

• 3GPP Scoutおよび当社サービスの提供、運営、改善。
• 本人確認およびアカウント管理。
• サポートリクエストおよびお問い合わせへの対応。
• 製品機能とユーザー体験の改善のための利用パターン分析。
• 法的義務の遵守および利用規約の執行。

4. 情報の共有

お客様の個人情報を販売することはありません。以下の場合に限り、情報を共有することがあります：

• サービスプロバイダー：当社に代わってサービスを提供する信頼できる第三者ベンダー（ホスティング、分析、AIモデルプロバイダーなど）と、データ保護の契約義務に拘束されて共有。
• 法的要件：法律、法的手続き、またはCarrot Labs、ユーザー、その他の権利、財産、安全を保護するために必要な場合。
• 事業譲渡：合併、買収、または資産売却に関連する場合。この場合、お客様のデータは本プライバシーポリシーの対象のままとなります。

Googleユーザーデータを広告、市場調査、またはデータブローカーとの目的で第三者と共有することはありません。

5. Google APIサービス — 限定使用に関する開示

Carrot LabsによるGoogle APIから受け取った情報の使用および他のアプリへの転送は、限定使用要件を含むGoogle APIサービスユーザーデータポリシーに準拠します。

具体的には、Googleユーザーデータの使用を以下のように制限します：

• お客様が使用する特定の機能を提供または改善するために必要なGoogleユーザーデータのみにアクセスします。
• Googleユーザーデータを広告配信の目的で使用しません。
• サービスの提供、適用法の遵守、または合併・買収の一環として必要な場合を除き、Googleユーザーデータを第三者に転送または販売しません。
• サービスの機能に無関係な目的でGoogleユーザーデータを使用しません。
• Googleユーザーデータへの人的アクセスは、セキュリティ、コンプライアンス、法的義務、またはお客様が明示的にリクエストしたサポートの提供に必要な最小限に制限されます。

6. データの保持

本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保持し、法律でより長い保持期間が要求されない限り、それ以上保持しません。具体的には：

• アカウントデータ：アカウントの存続期間中保持。アカウント削除時、法的またはコンプライアンス上の理由で保持が必要でない限り、30日以内に削除または匿名化します。
• Google APIデータ：Google APIから取得したデータは、リクエストされた機能を提供するために必要な期間のみ保持します。アクセスを取り消した場合またはアカウントを削除した場合、キャッシュされたGoogleデータを削除します。
• チャットデータ：会話データは、サービス提供および製品改善に必要な期間のみ保持します。
• 利用分析：集約・匿名化された利用データは、製品改善の目的で無期限に保持される場合があります。

7. データ削除およびお客様の権利

お客様には以下の権利があります：

• 当社が保持するお客様の個人データへのアクセス
• 不正確または不完全なデータの訂正
• 個人データの削除
• Googleアカウント設定からいつでもGoogle API権限の取り消し
• ポータブル形式でのデータエクスポート

これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。30日以内にご対応いたします。

8. データセキュリティ

お客様のデータを保護するため、転送時（TLS）および保存時の暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティレビューなど、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。ただし、送信または保存の方法は100%安全ではなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

9. 第三者サービス

当社サービスには、第三者ウェブサイト（3GPP.orgなど）へのリンクが含まれるか、第三者サービスと統合されている場合があります。本プライバシーポリシーはそれらのサービスには適用されません。お客様が利用する第三者サービスのプライバシーポリシーをご確認することをお勧めします。

10. 児童のプライバシー

当社サービスは16歳未満の個人を対象としていません。児童から故意に個人情報を収集することはありません。16歳未満の児童からデータを収集したことが判明した場合、速やかに削除する措置を講じます。

11. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新することがあります。更新時は、本ページ上部の「最終更新」日を改訂します。重要な変更については、サービス内またはメールでお知らせします。変更の掲載後もサービスを継続してご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データに関するご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、以下までご連絡ください：

• メール：[email protected]
• 一般サポート：[email protected]
• ウェブサイト：carrotlabs.ai